Al realizar una compra en el sitio web fackers.co, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones de venta aplicables a todos los productos físicos ofrecidos por FACKERS SAS, sociedad comercial legalmente constituida en Colombia, identificada con NIT 901.566.900-1. La compra de cualquier producto implica la aceptación expresa, libre e informada de estos términos. Los productos de FACKERS son comercializados únicamente dentro del territorio colombiano, exceptuando San Andrés Islas, Amazonas, Vaupés, Guainía, Vichada, Orinoquía y zonas que presenten restricciones logísticas. En caso de compras en zonas rurales, el envío será dirigido a la cabecera municipal más cercana, donde el cliente deberá recogerlo directamente.
Todos los pagos se realizan a través de la pasarela Wompi. Al efectuar una compra, el cliente deberá ingresar de forma veraz su información de contacto, envío y facturación. FACKERS no se hace responsable por errores cometidos por el comprador en el diligenciamiento de estos datos. Los productos adquiridos serán despachados dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la confirmación de pago, y el cliente recibirá el número de guía de la transportadora elegida para hacer seguimiento del envío. El transportador puede ser Servientrega, Coordinadora, Envía u otra empresa designada por FACKERS según criterio operativo. Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente. Situaciones externas como derrumbes, paros o eventos de fuerza mayor pueden afectar los tiempos establecidos.
Una vez el producto es entregado al transportador, se entiende como despachado y bajo responsabilidad de la empresa de mensajería. FACKERS no puede garantizar horarios de entrega específicos. En casos donde no sea posible efectuar la entrega por ausencia del destinatario, la transportadora realizará hasta dos intentos adicionales. Si la entrega no se logra, el producto será retornado y se coordinará una nueva entrega a cargo del cliente.
El cliente debe verificar el estado del empaque y del producto antes de recibirlo. Si nota daños, debe rechazar la entrega y dejar constancia en la guía. Una vez firmado el recibido a satisfacción, se entiende que el producto fue aceptado en buen estado.
La factura será emitida el mismo día del despacho, usando los datos suministrados al momento de la compra. No se realizan cambios de razón social, NIT o datos una vez emitida.
FACKERS ofrece una garantía de 30 días calendario por defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, maltrato, exposición a condiciones extremas, o alteraciones del producto. Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá enviar evidencia fotográfica del defecto y, en caso de ser procedente, se ofrecerá reparación, cambio o devolución del dinero.
En cumplimiento del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el cliente puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto. Para ello deberá manifestar su intención por escrito, devolver el producto en perfectas condiciones, sin uso, con sus etiquetas y empaque original. El cliente asumirá los gastos de transporte y las comisiones por pago. El reembolso se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días calendario después de recibido el producto en condiciones aceptables y previa validación de datos bancarios.
No se realizan cambios por talla, color o gusto personal. Los colores, tonos y acabados pueden variar levemente respecto a las fotografías publicadas sin que ello implique un defecto.
En el caso de promociones, descuentos o cupones, estos serán comunicados exclusivamente a través de las redes sociales oficiales de FACKERS o vía directa al correo del cliente. Aplican solo en los periodos y condiciones indicadas en la respectiva campaña.
En situaciones donde FACKERS detecte defectos de fábrica antes del despacho, se reserva el derecho de anular la orden y devolver el dinero correspondiente sin obligación adicional alguna.
Los productos de FACKERS son ediciones limitadas. Una vez agotado el inventario, no se garantizan reposiciones. No existe un límite de unidades por cliente, pero FACKERS se reserva el derecho de cancelar pedidos que evidencien intención de reventa o distribución no autorizada.
Todas las transacciones están sujetas a validación por parte de FACKERS. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos sin previo aviso cuando se identifique riesgo, inconsistencias o cualquier actividad sospechosa.
Estos términos podrán ser modificados sin previo aviso. Las condiciones aplicables serán las vigentes al momento de la compra. Para cualquier duda, los canales de contacto son el correo electrónico felipe@fackers.co